ALGEMENE VOORWAARDEN VICTORIA TENNIS & PADEL

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Victoria Padel: de organisatie die de padelbanen en bijbehorende diensten exploiteert.
   Juridische naam: TV Victoria
   KvK-nummer: 24352893
   Vestigingsadres: Kralingseweg 226
   3062 CG Rotterdam
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Victoria Padel.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Victoria Padel en de Klant over het leveren van diensten of het beschikbaar stellen van faciliteiten.
4. Baanhuur: een overeenkomst waarbij Victoria Padel een padelbaan gedurende de door de Klant gereserveerde periode ter beschikking stelt.
5. Reservering: de door de Klant gemaakte en door Victoria Padel bevestigde boeking van een padelbaan.
6. Producten: eventuele door Victoria Padel verkochte of verhuurde artikelen, waaronder bijvoorbeeld padelrackets en padelballen.
7. Evenement: een door of in samenwerking met Victoria Padel georganiseerde groepsactiviteit, clinic, toernooi, bedrijfsuitje of vergelijkbare activiteit.
8. Schriftelijk: schriftelijk en/of langs elektronische weg verzonden communicatie, waaronder e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen Victoria Padel en de Klant met betrekking tot het gebruik van de padelbanen en overige diensten van Victoria Padel.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of een reservering rechtstreeks bij Victoria Padel of via een door Victoria Padel aangewezen extern reserveringsplatform tot stand komt.
3. Door een reservering te maken of gebruik te maken van de diensten van Victoria Padel aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.
4. Het Baanreglement en het Bezoekersreglement van Victoria Padel maken onderdeel uit van de voorwaarden waaronder de accommodatie mag worden gebruikt.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Victoria Padel zijn bevestigd.
6. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
7. Victoria Padel kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website en/of het reserveringssysteem.

Artikel 3 – Toegang en minderjarigen

1. Het gebruik van de accommodatie is uitsluitend toegestaan binnen de door Victoria Padel vastgestelde openingstijden en volgens de geldende reserveringsregels.
2. Minderjarigen dienen zich aan het Baanreglement en Bezoekersreglement te houden.
3. Ouders of verzorgers zijn verantwoordelijk voor het gedrag van de door hen begeleide minderjarigen.
4. Ouders of verzorgers dienen erop toe te zien dat minderjarigen de accommodatie op een veilige en verantwoorde wijze gebruiken.
5. Victoria Padel kan aanvullende leeftijds- of begeleidingsvoorwaarden stellen voor specifieke activiteiten, trainingen of evenementen.

Artikel 4 – Reservering

1. Een padelbaan kan via het door Victoria Padel aangewezen reserveringssysteem worden gereserveerd.
2. Een baan kan maximaal 14 dagen vooraf worden gereserveerd, tenzij Victoria Padel voor bepaalde activiteiten of reserveringen andere termijnen hanteert.
3. Een reservering is definitief nadat deze via het reserveringssysteem is bevestigd en, indien van toepassing, is betaald.
4. De Klant ontvangt, indien van toepassing, een elektronische bevestiging van de reservering.
5. Een reservering geeft uitsluitend recht op gebruik van de gereserveerde baan gedurende de gereserveerde periode.
6. De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de baan door alle personen die onder de reservering spelen.
7. Een reservering mag niet zonder toestemming van Victoria Padel commercieel worden doorverkocht of aan derden worden verhuurd.
8. De Klant mag zich bij een baanhuur laten vervangen door een andere speler. Indien voor de vervangende speler een ander tarief van toepassing is, dient het eventuele verschil te worden voldaan.

Artikel 5 – Annulering en no-show

1. Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 12 uur vóór aanvang van de gereserveerde speeltijd.
2. Bij annulering binnen 12 uur vóór aanvang bestaat geen recht op restitutie of een tegoed, tenzij Victoria Padel anders beslist.
3. Bij een no-show bestaat geen recht op restitutie of een tegoed.
4. Victoria Padel kan voor bijzondere omstandigheden afwijkende annuleringsvoorwaarden hanteren.
5. Indien een reservering door Victoria Padel wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden, onbespeelbaarheid van de baan, onderhoud, schade, overmacht of een andere bijzondere omstandigheid, geldt het door Victoria Padel op dat moment vastgestelde restitutie- of compensatiebeleid.

Artikel 6 – Weersomstandigheden en sluiting van banen

1. Victoria Padel kan een reservering geheel of gedeeltelijk annuleren wanneer een baan door weersomstandigheden niet veilig of verantwoord kan worden gebruikt.
2. Hieronder vallen onder meer sneeuw, ijzel, opdooi, extreme weersomstandigheden, wateroverlast en omstandigheden die de kwaliteit of veiligheid van de baan aantasten.
3. Victoria Padel bepaalt of een baan veilig en bespeelbaar is.
4. Wanneer Victoria Padel een baan heeft gesloten of heeft aangegeven dat deze niet bespeelbaar is, mag de Klant deze baan niet gebruiken.
5. Victoria Padel streeft ernaar een annulering vanwege weersomstandigheden zo tijdig mogelijk aan de Klant mede te delen.
6. Indien een reservering door Victoria Padel wordt geannuleerd, wordt de Klant geïnformeerd over de eventueel toepasselijke restitutie of compensatie.

Artikel 7 – Gebruik van de accommodatie

1. De Klant dient de accommodatie en alle aanwezige voorzieningen zorgvuldig te gebruiken.
2. De Klant dient zich te houden aan het Baanreglement en het Bezoekersreglement.
3. Aanwijzingen van medewerkers, trainers, wedstrijdleiding en andere door Victoria Padel aangewezen personen dienen onmiddellijk te worden opgevolgd.
4. Het is niet toegestaan de baan of accommodatie te gebruiken voor activiteiten waarvoor voorafgaande toestemming van Victoria Padel vereist is.
5. Betaalde trainingen, lessen, clinics of andere commerciële activiteiten door derden zijn uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van Victoria Padel.
6. Victoria Padel kan het gebruik van een baan onmiddellijk beëindigen wanneer de veiligheid, de accommodatie, andere gebruikers of de omgeving daarom vraagt.

Artikel 8 – Producten en verhuur

1. Indien Victoria Padel producten verhuurt, dient de Klant deze als een goed huurder te behandelen.
2. Verhuurde producten dienen direct na gebruik volgens de instructies van Victoria Padel te worden teruggebracht.
3. Bij verlies of beschadiging door onzorgvuldig of onjuist gebruik kan Victoria Padel de kosten van herstel of vervanging aan de Klant doorberekenen.
4. Indien voor bepaalde producten specifieke huur- of schadevoorwaarden gelden, worden deze vooraf aan de Klant bekendgemaakt.

Artikel 9 – Evenementen

1. Victoria Padel kan in overleg met Klanten evenementen, clinics, toernooien, bedrijfsuitjes en vergelijkbare activiteiten organiseren.
2. Voor dergelijke activiteiten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
3. Een offerte voor een evenement is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn.
4. Een evenement is definitief na schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte en, indien van toepassing, betaling.
5. Annuleringsvoorwaarden voor evenementen worden vooraf in de offerte of overeenkomst vermeld.
6. Wijzigingen in tijd, deelnemersaantallen of aanvullende wensen kunnen aanleiding geven tot aanpassing van de prijs.

Artikel 10 – Sporten op eigen risico en gezondheid

1. Het beoefenen van padel en andere sportactiviteiten brengt normale sport- en bewegingsrisico’s met zich mee.
2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij of zij lichamelijk in staat is om veilig aan de betreffende activiteit deel te nemen.
3. De Klant dient rekening te houden met eigen lichamelijke beperkingen en bij twijfel vooraf medisch advies in te winnen.
4. De Klant dient incidenten, blessures of andere veiligheidsproblemen die tijdens het gebruik van de accommodatie ontstaan zo spoedig mogelijk aan Victoria Padel te melden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan sportactiviteiten bij Victoria Padel geschiedt met inachtneming van de normale risico’s die aan sportbeoefening verbonden zijn.
2. Victoria Padel is, behoudens voor zover wettelijk niet toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de Klant.
3. Victoria Padel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet naleven door de Klant van deze algemene voorwaarden, het Baanreglement, het Bezoekersreglement of aanwijzingen van medewerkers, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Victoria Padel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of andere vermogensschade, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
5. Victoria Padel is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze op grond van de wet aan Victoria Padel kan worden toegerekend.
6. Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Victoria Padel of voor zover de wet een beperking niet toestaat.
7. De Klant is aansprakelijk voor schade die door de Klant of personen die onder zijn of haar reservering gebruikmaken van de accommodatie door opzet of verwijtbaar handelen of nalaten aan Victoria Padel of derden wordt veroorzaakt, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Overmacht

1. Victoria Padel is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, ernstige schade aan de accommodatie, stroomuitval, technische storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, calamiteiten en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Victoria Padel liggen.
3. In geval van overmacht kan Victoria Padel de uitvoering van een overeenkomst opschorten, reserveringen wijzigen of annuleren.
4. Indien een reservering door overmacht niet kan doorgaan, wordt gehandeld overeenkomstig het toepasselijke restitutie- of compensatiebeleid van Victoria Padel.

Artikel 13 – Prijzen en betaling

1. De geldende prijzen worden vermeld via het reserveringssysteem, de website, offertes of andere door Victoria Padel gebruikte communicatiekanalen.
2. Tenzij anders vermeld zijn de genoemde consumentenprijzen inclusief btw.
3. Betaling van een reservering dient vooraf te geschieden via de in het reserveringssysteem aangeboden betaalmethoden.
4. Voor evenementen, abonnementen of andere diensten kunnen afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt.
5. Bij niet-tijdige betaling kan Victoria Padel de toegang tot de accommodatie of het gebruik van diensten opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Victoria Padel behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Voor reeds bevestigde reserveringen geldt het tarief dat bij de reservering is overeengekomen.

Artikel 14 – Klachten

1. Een klacht over een reservering, dienst, accommodatie of andere prestatie van Victoria Padel dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het betreffende gebrek of de betreffende schade te worden gemeld.
2. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail bij Victoria Padel worden ingediend.
3. De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en, indien mogelijk, te worden voorzien van relevante informatie of bewijs.
4. Victoria Padel streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 15 – Gevonden voorwerpen

1. Gevonden voorwerpen dienen bij Victoria Padel te worden ingeleverd.
2. Gevonden voorwerpen worden maximaal 30 dagen bewaard.
3. Na deze periode vervalt iedere aanspraak van de oorspronkelijke eigenaar, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

1. Victoria Padel verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor het uitvoeren van reserveringen en overeenkomsten, administratie, communicatie, klantenservice, beveiliging en andere doeleinden zoals omschreven in het privacybeleid van Victoria Padel.
3. Contactgegevens kunnen, indien daarvoor een geldige grondslag bestaat, worden gebruikt voor communicatie over clubgerelateerd nieuws, activiteiten en evenementen.
4. De Klant kan zich voor zover van toepassing afmelden voor commerciële communicatie.

Artikel 17 – Cameratoezicht

1. Op delen van het terrein van Victoria Padel kan cameratoezicht plaatsvinden ter bescherming van personen, eigendommen en de accommodatie.
2. Camerabeelden worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde beveiligings- en veiligheidsdoeleinden.
3. Camerabeelden kunnen bij incidenten worden verstrekt aan bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk is toegestaan of verplicht.
4. Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en overeenkomstig het camerabeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
5. Nadere informatie over cameratoezicht is opgenomen in het privacybeleid van Victoria Padel.

Artikel 18 – Toegangsontzegging en beëindiging

1. Victoria Padel kan de toegang tot de accommodatie tijdelijk of permanent ontzeggen indien daar op grond van gedrag of omstandigheden aanleiding toe bestaat.
2. Dit kan onder meer het geval zijn bij:
   • overtreding van deze algemene voorwaarden;
   • overtreding van het Baanreglement of Bezoekersreglement;
   • agressief, bedreigend of discriminerend gedrag;
   • opzettelijke of ernstige beschadiging van eigendommen;
   • herhaaldelijk niet opvolgen van aanwijzingen van medewerkers;
   • betalingsachterstanden;
   • gedrag waardoor de veiligheid van personen of de accommodatie in gevaar komt.
3. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan een toegangsontzegging zonder voorafgaande waarschuwing worden opgelegd.
4. Een toegangsontzegging laat eventuele betalings- en schadevergoedingsverplichtingen van de Klant onverlet, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Victoria Padel met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.
2. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Op de rechtsverhouding tussen Victoria Padel en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website en/of het reserveringssysteem van Victoria Padel.

Victoria Padel
Versie 1.0 – 1 september 2026